Verzending

Verzendingsovereenkomst

We bieden een gratis verzendservice voor bestellingen binnen België voor aankopen boven €50. Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van de betaling wordt deze bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Verzendingen voor België gebeuren via mail, internationale zendingen worden gedaan door DPD, POST NL, UPS of DHL. Wanneer de bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging.

Vind je het niet meteen in je mailbox? Check dan zeker of het niet in de spam is beland.

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
In de meeste gevallen worden de bestelde producten binnen België de volgende werkdag na de verzending geleverd. Het is altijd mogelijk dat een pakket vertraging heeft bij Bpost. Helaas, Folie à Trois is hier niet verantwoordelijk voor en we hebben er geen controle over.

Wanneer we het pakket verzenden en registreren bij mail, ontvang je een track&trace-code via e-mail zodat je de status van je pakket kunt volgen. Bent u niet thuis als de postbode het pakket komt bezorgen? Dan laat hij een briefje achter in de brievenbus met daarin het bericht waar je je pakket kunt ophalen.

Retour- en omruilbeleid

Retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Voor een retour mail binnen 14 dagen na ontvangst naar: hello@folieatrois.be met uw ordernummer. Zodra uw retourzending is geaccepteerd, kunt u deze terugsturen met onze retourformulier.

Wij zorgen dan voor een retourlabel voor je. Met dit retourlabel kunt u uw pakket aan ons retourneren. (retourkosten zijn voor eigen rekening).  

Voorwaarden voor retourneren:

  • Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd.

  • Als we de retour binnen 14 dagen ontvangen, kunnen we deze niet accepteren en zullen we niet overgaan tot terugbetaling. Wij kunnen het dan aan je retourneren (na betaling van €5,7 verzendkosten)

  • Artikelen dienen in originele staat (inclusief labels) geretourneerd te worden.

  • Een artikel met make-upvlekken of parfumgeur wordt niet geretourneerd

  • Het artikel moet ongedragen/ongebruikt worden geretourneerd

  • Gepersonaliseerde artikelen kunnen nooit geretourneerd worden

  • Cadeaubonnen kunnen nooit worden geretourneerd

  • Artikelen mogen niet uit de uitverkoop of stockverkoop zijn

*Uitverkoopartikelen zijn vrijgesteld van ons retourbeleid. Het is niet mogelijk om in de sale gekochte artikelen te retourneren. 

Voldoet je retourzending niet aan bovenstaande punten, dan wordt deze zonder frankering teruggestuurd naar de afzender. Verder vallen alle importkosten voor de koper tijdens het retourproces

De artikelen worden altijd terugbetaald met een voucher, tenzij duidelijk anders wordt gevraagd.

Houd er rekening mee dat! Als de geretourneerde artikelen niet voldoen aan het bovengenoemde retourbeleid, worden uw artikelen niet terugbetaald