Verzendingsovereenkomst

We bieden gratis verzendservice voor bestellingen binnen België bij aankopen boven €50. Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van de betaling wordt jouw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Verzendingen voor België gebeuren via Bpost, internationale zendingen worden gedaan door DPD, POST NL, UPS of DHL. Wanneer jouw bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging.

Vind je de verzendbevestiging niet meteen in jouw mailbox? Check dan zeker of het niet in de spam is beland.

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
In de meeste gevallen worden de bestelde producten binnen België de volgende werkdag na de verzending geleverd. Het is altijd mogelijk dat een pakket vertraging heeft bij Bpost. Helaas, Folie à Trois is hier niet verantwoordelijk voor en we hebben er geen controle over.

Wanneer we het pakket verzenden en registreren bij Bpost, ontvang je een track&trace-code via e-mail zodat je de status van jouw pakket kan volgen. Ben je niet thuis als de postbode het pakket komt bezorgen? Dan laat hij een briefje achter in jouw brievenbus met vermelding van waar je jouw pakket kunt ophalen.

Retour- en omruilbeleid

Retourneren?

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Voor een retour, mail je binnen 14 dagen na ontvangst naar: hello@folieatrois.be met jouw ordernummer. Zodra jouw retourzending is geaccepteerd, kun je deze terugsturen met ons retourformulier.

Wij zorgen dan voor een retourlabel voor jou. Met dit retourlabel kan je jouw pakket aan ons retourneren. (retourkosten zijn voor eigen rekening).  

Voorwaarden voor retourneren:

  • Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd.

  • Wanneer we de retour niet binnen de 14 dagen ontvangen, kunnen we deze niet accepteren en zullen we niet overgaan tot terugbetaling. Wij kunnen het dan aan jou retourneren (na betaling van €5,7 verzendkosten)

  • Artikelen dienen in originele staat (inclusief labels) geretourneerd te worden.

  • Een artikel met make-upvlekken of parfumgeur wordt niet geretourneerd

  • Het artikel moet ongedragen/ongebruikt worden geretourneerd

  • Gepersonaliseerde artikelen kunnen nooit geretourneerd worden

  • Cadeaubonnen kunnen nooit worden geretourneerd

  • Artikelen mogen niet uit de uitverkoop of stockverkoop zijn

*Uitverkoopartikelen zijn vrijgesteld van ons retourbeleid. Het is niet mogelijk om in de sale gekochte artikelen te retourneren. 

Voldoet jouw retourzending niet aan bovenstaande punten, dan wordt deze zonder frankering teruggestuurd naar de afzender. Verder vallen alle importkosten voor de koper tijdens het retourproces

De artikelen worden altijd terugbetaald met een voucher, tenzij duidelijk anders wordt gevraagd.

Houd er rekening mee dat! Als de geretourneerde artikelen niet voldoen aan het bovengenoemde retourbeleid, worden jouw artikelen niet terugbetaald