Conditions Générales

Mise à jour le 24 février 2026

1 GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales s’appliquent à tout contrat de vente et d’achat conclu avec Folie à Trois par un visiteur de ce site web, ci-après dénommé « client ».
Les présentes conditions générales prévalent toujours sur toutes autres conditions générales du client. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement acceptées par écrit et expressément par nos soins.

1.1 IDENTITÉ DE L'ENTREPRISE

Folie à Trois BV
Nieuwenbos 75
1702 Groot-Bijgaarden
Belgique
BE0746619193
contact@foliewholesale.com
Co-fondateurs : Beeckman Luna & Quiddoes Shaïna

2. COMMANDES

Art. 2
Un contrat est valablement conclu lors de la passation d'une commande et du paiement, ou par l'envoi d'un courriel contenant une commande.

3. RESPONSABILITÉ

Art. 3
Nous garantissons que les produits que nous livrons répondent aux exigences d'utilisation, de fiabilité et de durée de vie raisonnablement prévues par les parties au contrat d'achat, et garantissons ainsi la garantie du fabricant du produit qui vous est livré.

Le client est tenu de vérifier la marchandise livrée immédiatement après réception.
S'il apparaît que les marchandises livrées sont erronées, défectueuses ou incomplètes, alors
Le client (avant de procéder au retour des marchandises) doit immédiatement signaler ces défauts par écrit à l'adresse info.folieatroisshop@gmail.com.
Si ce problème n'est pas signalé dans les délais (10 jours calendaires), nous ne pourrons être tenus responsables. L'étiquette d'origine ne doit pas avoir été retirée de l'article ; dans ce cas, l'article n'est plus considéré comme neuf et nous ne pourrons procéder à aucun remboursement.

Notre responsabilité ne s'applique pas si :
A) le client a paré et/ou traité lui-même les marchandises livrées ou les a fait réparer et/ou traiter par des tiers.
B) les marchandises livrées ont été exposées à des conditions anormales ou ont été manipulées avec négligence ou ont été manipulées contrairement à nos instructions et/ou aux instructions d'utilisation figurant sur l'emballage.

4. DROIT DE RÉVOCATION

Art. 4
Lorsqu'un client souhaite retourner un article ou obtenir un remboursement, il doit d'abord se conformer à notre politique de retour et d'échange.

Pour effectuer un retour, le client doit nous en informer par e-mail (hello@folieatrois.be) dans les 10 jours calendaires suivant la réception de sa commande, en précisant les articles qu'il souhaite retourner. Le délai maximal de retour est de 14 jours calendaires. Si nous ne recevons pas le retour dans ce délai, les frais d'expédition restent à la charge du client et seront déduits du remboursement de l'article retourné.

5. PAIEMENT

Art. 5
Le paiement s'effectue toujours via une plateforme électronique sécurisée, par carte Visa, BanContact/MisterCash, Mollie ou virement bancaire. Si le paiement n'est pas effectué, la commande ne sera pas traitée.

6. EXÉCUTION / EXPÉDITION

Art. 6
L'exécution du contrat intervient généralement immédiatement après réception du paiement. Pour les précommandes, ce délai peut être prolongé. L'expédition est effectuée sous 1 à 2 jours ouvrés via bpost. Tout retard d'exécution ne donne pas droit à une indemnisation.

Lors de la commande, le client doit vérifier attentivement l'adresse. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de 6,20 € seront automatiquement facturés, tant pour le remboursement que pour la réexpédition du colis.

Cela s'applique également lorsque le colis n'est pas retiré au bureau de poste et nous est donc automatiquement retourné.

7. Utilisation des technologies numériques et de l'intelligence artificielle (IA)

7.1 Utilisation des technologies d'IA

Folie à Trois peut utiliser des technologies numériques, notamment des systèmes basés sur l'intelligence artificielle (IA), pour le marketing, la création de contenu, l'analyse de données et l'optimisation opérationnelle.

Les images de produits, les supports promotionnels, le contenu visuel et les rapports analytiques peuvent être partiellement générés, améliorés ou pris en charge par des technologies d'IA.

7.2 Caractère illustratif des éléments visuels

Toutes les images de produits, les visuels marketing et les représentations numériques sont fournis à titre indicatif uniquement. Bien que nous nous efforcions d'assurer une représentation fidèle, de légères variations de couleur, de texture, d'échelle ou d'apparence peuvent exister entre les visuels numériques et le produit physique.

Ces différences mineures ne constituent pas un défaut, une non-conformité ou un motif valable de réclamation, de retour, d'indemnisation ou de résiliation de contrat.

7.3 Limitation de responsabilité

Folie à Trois ne pourra être tenue responsable des décisions prises par le client sur la base d'analyses assistées par l'IA, de prévisions, de données marketing ou de représentations numériques fournies par le biais de nos plateformes.

Les outils basés sur l'IA sont utilisés pour améliorer l'efficacité et la qualité du service, mais ne remplacent pas le jugement professionnel ni l'évaluation indépendante de l'activité par le client.

8. LITIGES

Art. 8
Tout litige découlant du présent accord sera régi par le droit belge.

9. RELIURE

Art. 9
Toute commande électronique de produits implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Ces conditions sont toujours applicables.