Conditions d'utilisation

1. Général

Les présentes conditions générales s'appliquent à tout contrat de vente et d'achat conclu avec Folie à Trois par un visiteur de ce site Internet, ci-après dénommé "client".
Ces conditions générales prévalent toujours sur toutes autres conditions générales du client. Les conditions supplémentaires du client sont exclues à moins qu'elles n'aient été acceptées par nous au préalable, par écrit et expressément.

1.1 IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ

Folie à Trois BV
Nieuwenbos 75
1702 Grand-Bigard
Belgique
BE0746619193
hello@folieatrois.be

Co-fondateurs : Beeckman Luna & Quiddoes Shaïna


2. Ordres


Art. 2
Un accord est valablement conclu lors de la passation d'une commande et de la réalisation du paiement, ou de l'envoi d'un e-mail contenant une commande.

3. Responsabilité


Art. 3
Nous garantissons que les produits que nous livrons répondent aux exigences d'utilisation, de fiabilité et de durée de vie raisonnablement prévues par les parties au contrat d'achat, et garantissons ainsi la garantie du fabricant du produit qui vous est livré.


Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées dès leur réception.
S'il apparaît que les marchandises livrées sont erronées, défectueuses ou incomplètes, alors
le client (avant de procéder au retour de la marchandise) écrit immédiatement ces défauts par écrit à signaler via hello@folieatrois.be.


Si cela n'est pas signalé à temps (dans les 10 jours calendaires), nous ne pouvons être tenus responsables. L'étiquette d'origine ne peut pas être retirée de l'article, si tel est le cas alors l'article n'est plus à l'état neuf et nous ne pouvons pas rembourser.

Notre responsabilité ne s'applique pas si :
A) le client a réparé et/ou traité lui-même les marchandises livrées ou les a fait réparer et/ou traiter par des tiers.
B) les marchandises livrées ont été exposées à des conditions anormales ou ont été autrement manipulées avec négligence ou ont été manipulées contrairement à nos instructions et/ou aux instructions d'utilisation sur l'emballage.

4. Droit de rétractation


Art. 4
Lorsque le client n'est pas satisfait de l'achat, il y a la possibilité de retourner.


Si vous souhaitez retourner quelque chose en dessous de ce montant, les frais de retour sont à votre charge.

Afin d'avoir droit à un retour, le client doit nous informer dans les 10 jours calendaires après réception par e-mail (hello@folieatrois.be) quels biens le client souhaite retourner. Le délai de retour maximal est de 14 jours calendaires. Si nous ne recevons pas le retour dans les 14 jours calendaires après réception, l'étiquette d'expédition sera toujours facturée (4,95 €). Ce montant sera alors déduit du remboursement de l'article retourné.


5. Paiement


Art. 5
Le paiement s'effectue toujours via une plateforme électronique sécurisée avec un choix de Pay Pal, BanContact/MisterCash, ou un virement bancaire. Si le paiement n'est pas effectué, la commande ne sera pas traitée.

6. Exécution / Expédition


Art. 6
L'exécution de l'accord aura normalement lieu immédiatement après la finalisation du paiement. Lors de la commande de précommandes, la période d'exécution peut s'allonger. L'expédition a lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables via bpost. Tout retard d'exécution ne donne pas droit au client à une indemnisation.

Lors de la commande, le client doit vérifier soigneusement l'adresse. Si une commande est retournée en raison d'une adresse erronée ou incomplète, une indemnité de 5,70 € sera automatiquement facturée. Tant pour le remboursement que lorsque le colis doit être réexpédié.

Ceci s'applique également lorsque le colis n'est pas récupéré au bureau de poste et nous revient donc automatiquement.

sept. Des disputes


Art. sept
Tous les litiges découlant du présent accord seront régis par le droit belge.

8. Obligatoire


Art. 8
Avec toute commande électronique de produits, le client déclare être en accord avec les présentes conditions générales. Ces conditions sont toujours contraignantes.